Partes:
De um lado, o Hostel Maresias do Leme, com CNPJ 34.429.521/0001-80, doravante referido como “Hostel”, e de outro lado, o cliente, doravante referido como “cliente” ou “hóspede”.
Ao realizar uma reserva, o cliente não está simplesmente contratando uma estadia, mas efetuando um pagamento antecipado pela garantia da disponibilidade da locação em uma data futura.
Ao efetuar uma reserva online, o cliente concorda e se compromete com os termos a seguir.
Definição de “Reserva Online”
Uma “Reserva Online” é aquela solicitada e/ou confirmada por: Website, Whatsapp, Instagram, Facebook, Messenger, Tik Tok, Email, Telefone ou Cloudbeds.
Confirmação da Reserva
As “reservas online” somente serão confirmadas por e-mail, após o cliente efetuar o pagamento antecipado de pelo menos 50% do valor total, utilizando transferência bancária, Pix, cartão de crédito ou link de pagamento.
Os 50% restantes devem ser quitados no momento do check-in. É responsabilidade do cliente guardar e apresentar o comprovante original do pagamento até a data e horário do check-out.
Check-in
O ato de o cliente entrar no quarto ou cama reservados é denominado “check-in”. O check-in deve ser efetuado pelo hóspede no dia de início da reserva, comparecendo pessoalmente à recepção entre 13h e 23:30h.
Check-out
O encerramento da reserva do cliente é conhecido como “check-out”. O check-out deve ser realizado pelo hóspede pessoalmente na recepção até às 11h da data final da reserva, após o hóspede desocupar os armários, quarto e/ou cama ocupados e quitar qualquer saldo pendente relacionado à sua reserva.
Cancelamento
Ao efetuar o pagamento de 50% do valor da sua estadia, o cliente está comprando uma garantia de que sua acomodação vai estar pronta para recebê-lo na data e horário do seu check in. Caso o cliente cancele sua estadia antes do horário de check in, esse pagamento não será reembolsado, estando o cliente dispensado de realizar o pagamento do valor restante da estadia reservada. Caso cancele depois do check in, será considerado um “Não Comparecimento”, como disposto no ítem a seguir.
Não Comparecimento (No Show)
O “não comparecimento” ou “no show” ocorre quando o cliente não realiza o check-in ou faz um cancelamento dentro dos horários estabelecidos (das 13:00h às 23:30h) na data de início da reserva. Nesse caso, a reserva será cancelada, cobrada na sua integralidade e não haverá reembolso de nenhum valor já pago pelo cliente.
Solicitações e Contato
Todas as solicitações relacionadas a agendamentos, remarcações ou cancelamentos de reservas devem ser formalizadas e confirmadas através do WhatsApp da recepção do Hostel Maresias do Leme, no número +55 21 96733-1847.
Preços
Os orçamentos e cotações enviados por Whatsapp, Telefone, Email, Instagram e/ou Messenger têm validade de 24h, podendo ser alterados sem aviso prévio, após esse período. Não é possível garantir o preço de cotações com janelas de tempo superiores a 24h entre o envio da cotação e o pagamento da reserva.
Normas da casa e comportamento do cliente
Por se tratar de um formato de hospedagem compartilhada e a fim de garantir a segurança e conforto dos demais clientes, o hostel pode multar e/ ou antecipar o check out sem reembolso de qualquer cliente que desrespeitar as normas da casa, por decisão única e exclusiva da direção do hostel. As normas da casa podem sem consultadas em maresiasdoleme.com/normas .
Dívidas
Clientes que fizerem check-out com multas não pagas e/ou dívidas relacionadas a hospedagem e/ou consumo de produtos ou serviços no hostel estão impedidas de prorrogar ou fazer novas reservas e estão sujeitas a inclusão dos seus respectivos nomes e CPFs em listas de serviços de proteção ao crédito.
Foro Jurídico
As partes, Hostel e Cliente, concordam em utilizar o foro da cidade do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato, renunciando a qualquer outro foro por mais privilegiado que seja.
Da vigência
Ao efetuar o pagamento de uma “Reserva Online”, o cliente concorda e se compromete com estes termos, que entram em vigência automaticamente.
